בית >
כל העמותות >
רווחה >
כן לזקן - לקידום זכויות הזקנים (ע"ר)
|
|
|
| |
|
|
עדכונים האחרונים:
29/11/2009
|
|
|
|
|
| |
|
|
בג"צ "כן לזקן" כנגד הביטוח הלאומי בעניין השירות הטלפוני הלקוי לאזרח
|
|
29/11/2009
|
|
בג"צ דרש מהביטוח הלאומי לשפר את השירות הטלפוני, ולהודיע על כך לבג"צ תוך 90 יום
היום (23.11.09) בג"צ דן בעתירת "כן לזקן" כנגד הביטוח הלאומי, בעניין המענה הטלפוני הלקוי הניתן לזקנים וליתר האוכלוסייה, בהרכב שופטים שכלל את הנשיאה דורית בייניש, ואת השופטים איילה פרוקצ'ה ועוזי פוגלמן.
בדיון, איששו השופטים את ההבחנה הנדרשת בין "מענה טכני" אותו ניתן עקרונית לספק באמצעות מיקור חוץ, לבין מענה מהותי לשאלות של זכויות, אשר חייב להנתן על ידי עובדי המוסד.
עו"ד יפעת סולל – יועצת משפטית "כן לזקן": "כיום אין למעשה הבחנה בין מענה טכני למהותי. מוקדנים נותנים תשובות בענייני זכויות כשאין הם מוכשרים לכך ואין הם מסוגלים לתת את התשובות הנכונות. נוצר מצב שאין אפשרות לקבל תשובות בענייני זכאויות באמצעות הטלפון מהמוסד לביטוח לאומי".
לדברי השופטת בייניש - על הביטוח הלאומי לחשוב כיצד לשכלל את השירות, יש ממש בתלונות על הביטוח הלאומי שהשירות הניתן לפונים, אינו מניח את הדעת.
החלטת בית המשפט הגבוה לצדק: המוסד לביטוח לאומי חייב להגדיר את ההבדל בין עניינים טכניים לבין זכויות בבואו לתת מענה לתושבי ישראל. עוד נקבע כי הביטוח הלאומי צריך תוך 90 יום, להודיע לבית המשפט העליון, כיצד הוא מתכוון לספק את המענה המהותי באמצעות הטלפון, בניגוד למצב הנוכחי, בו אין מענה כזה כלל.
כתבה על הנושא ב ynet http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3809345,00.html
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
בין תורמינו:
|
ליז
|
נדיה
|
Anonymous
|
David
|
|
להתרים
|
|
ליצור רישום לאירוע
|
|
ליצור עמוד גיוס כספים
|
|
|
דירוג שקיפות
|
|
|
|
דירוג תורמים
|
|
|
|
|