מקבלי השירות הינם אנשים, בכל הגילאים, שנתקבל לגביהם צו אפוטרופסות, על-פי חוק ובהם : קשישים המתקשים לתפקד, שאינם זוכים להגנה ולמימוש זכויותיהם וכתוצאה מכך נמנע מהם טיפול נאות העשוי להעניק להם איכות חיים, בין שהינם עריריים או בעלי משפחות המתקשות לספק להם הגנה וטיפול נאות. קטינים חסרי עורף משפחתי, שאינם יכולים לייצג עצמם, לדאוג לצרכיהם ולשמור על רכושם. בנוסף, במקבלי השירות גם זכאים מקבלי גמלה הזכאים לגמלה מהמוסד לביטוח לאומי, ובכלל זה לזכאי גמלה שאין אדם אחר, אשר יכול להתמנות להם כמקבל גמלה. כיום מטפל המרכז בכ- 5,000 חסויים וזכאים מקבלי גמלה של הביטוח הלאומי ,בפריסה ארצית, (כ- 5,000 משקי בית), עם היקף סמכויות שונה לגבי כל מקבל שירות, היקף נכסים - כספיים ורכוש אחר שונה, בזכויות ובהתחייבויות שונות והחשוב מכל - תוכנית טיפול שונה ממקבל שירות אחד למשנהו. מינוי כאפוטרופוס מתבצע על-ידי בתי המשפט (על-פי רוב בתי המשפט לענייני משפחה) ומתחלקים למספר סוגי אפוטרופא: מינויים לגוף ולרכוש; מינוי לרכוש בלבד; מינוי לגוף בלבד ואף מינויים המוגבלים לפעולה משפטית מסוימת (אפוטרופוס לדין).